Szybka odpowiedź bez kolejek

Wybierz kontakt do Starlit Casino i nie czekaj bez potrzeby

Gdy pojawia się pytanie o konto lub wypłatę, kontakt ze Starlit Casino działa non stop: Wsparcie dostępne przez całą dobę, po polsku.

Napisz do nas Zobacz wszystkie gry

Licencja TGC nr TGC-3080-514 — regulacja potwierdzona dokumentem

Szyfrowanie TLS 1.3 — każda sesja chroniona na poziomie bankowym

Niezależny audyt QUINEL, BMM Testlabs i iTech Labs

Oferta powitalna dla nowych graczy

100% do 650 zł
+ 185 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 na podstawie 18 084 zweryfikowanych opinii graczy

Trzy sposoby kontaktu

Wybierz kanał i napisz

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najprędzej.

Czat zamiast telefonu

Czat na żywo sprawdza się, gdy sprawa jest pilna i chcesz rozmawiać z człowiekiem: odpowiedź przychodzi zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas

E-mail wybierasz, gdy musisz opisać sprawę dokładnie lub dołączyć dowody; wiadomość na [email protected] czeka zwykle do dwunastu godzin na odpowiedź.

Napisz

Gdy wypłata stoi w miejscu

Telefon przydaje się, gdy pieniądze stoją w miejscu i wolisz usłyszeć rozwiązanie: pod numerem +48 22 679 14 89 w strefie CET czekasz średnio dwie minuty.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi dla Polski

Polska, polski numer i polski regulator

W chwili, gdy sprawdzasz, czy dzwonisz pod polski numer i kto nadzoruje grę, znajdziesz wszystko poniżej.

Kontakt

Telefon w Polsce: +48 22 679 14 89; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki; Kontakt e-mail: [email protected]

Nadzór

Nadzór i licencja: Tobique Gaming Commission, TGC-3080-514

Pomoc

Gdy gra wymyka się spod kontroli: Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Pytanie bez zwlekania

Gdy pytanie nie może czekać

Najszybciej odpowiada czat, zwykle w trzy minuty; telefon daje odpowiedź w dwie minuty, gdy wolisz mówić.

Zgłoś swój udział

Sześć skrzynek pocztowych

Trafisz od razu do właściwej osoby

W momencie, gdy sprawa dotyczy weryfikacji, pieniędzy albo danych, wąska skrzynka skraca drogę.

Konto

Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Szybsza odpowiedź

Dane pod ręką, krótsza rozmowa

Twoja lista przed kontaktem

Rankiem, gdy siadasz do sprawy, przygotuj to wszystko w jednym miejscu.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer konta lub identyfikator płatności; Godzina i data zdarzenia; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach; Zrzut ekranu z komunikatem lub saldem

Starlit Casino o każdej porze

Godziny dyżuru i czas pierwszej reakcji

Ta tabela mówi, o której godzinie ktoś odbierze i jak długo trwa pierwsza reakcja.

Czat

Godziny czatu: całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: 3 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 12 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 679 14 89; Czas oczekiwania na telefonie: 2 minuty

Trzy etapy

Najpierw support, potem regulator

Otwórz konto gracza

Podaj numer transakcji

W ciągu doby od zdarzenia napisz na adres [email protected]; opisz sprawę, dodaj numer transakcji i termin odpowiedzi, jaki chcesz otrzymać.

Prosisz o przełożonego?

Godzinę później zadzwoń pod +48 22 679 14 89 i poproś o eskalację do przełożonego; konsultant nada sprawie wyższy priorytet i poda numer zgłoszenia.

Starlit Casino działa pod TGC-3080-514

Brak satysfakcji po naszej odpowiedzi oznacza skargę do Tobique Gaming Commission, regulatora z licencją TGC-3080-514, wraz z kopią korespondencji z nami.

Sześć odpowiedzi

Co warto wiedzieć przed pierwszą rozmową

Czy wsparcie Starlit Casino działa w nocy i weekendy?

O drugiej w nocy i w niedzielę załoga też dyżuruje, bo wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Godziny liczone są według czasu środkowoeuropejskiego, więc nie musisz przeliczać zegarka. Telefon lub czat to najszybsza droga o dowolnej porze.

Co się dzieje, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie zadowala?

Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o przekazanie zgłoszenia wyżej — zespół ma procedurę eskalacji. Dalszą skargę wyślij na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia i opis rozmowy. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, sprawę można skierować do Tobique Gaming Commission.

Czy mogę potwierdzić konto bez podawania hasła?

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer zgłoszenia, a przy płatnościach data i kwota transakcji. Hasła nie podajesz nigdy — konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Jeśli dostęp do skrzynki zaginął, trzeba najpierw odzyskać konto linkiem resetującym.

Co jeśli zechcę zrezygnować z konta w Starlit Casino?

Decyzję o zamknięciu konta zgłaszasz z adresu, na który je zarejestrowano — telefonicznie lub mailowo. Warto najpierw wypłacić środki, bo po zamknięciu dostęp do salda wymaga osobnej procedury. Trwała blokada jest jedną z opcji obok przerwy w grze i samowykluczenia.

Co jeśli chcę sprawdzić licencję i dane operatora?

Wieczorem, gdy sprawdzasz, komu ufasz, sięgnij do dokumentu licencji: Starlit Casino Ltd. działa na podstawie TGC-3080-514 wydanej przez Tobique Gaming Commission. Numer spółki 427140 i adres Main Street, Tobique znajdziesz w stopce. Te dane przydają się też w skardze do regulatora.

W jakim języku odpowiada obsługa klienta?

Po polsku rozmawiasz bez tłumacza, a zespół zna także angielski i niemiecki — te dwa języki przydają się, gdy zgłoszenie trafia do zespołu technicznego. Wybierz język już przy pierwszym kontakcie, żeby opis transakcji nie gubił szczegółów. Odpowiedź dostaniesz w tym samym języku.

Sześć danych

Starlit Casino Ltd. w rejestrach

Firma. Nazwa prawna: Starlit Casino Ltd.; Numer firmy: 427140; Adres: Main Street, Tobique

Licencja. Regulator: Tobique Gaming Commission; Numer licencji: TGC-3080-514

Kontakt pisemny. E-mail wsparcia: [email protected]